ترحّب بكم منصة رزق (المملوكة لشركة آل فانتوم والمسجَّلة في مملكة البحرين بالسجل التجاري رقم 180552-1)، وتحيطكم علمًا بأن هذه الاتفاقية تنظّم استخدامكم لجميع خدمات منصة رزق (الموقع الإلكتروني – التطبيق على الهواتف الذكية – أي وسيلة تقنية أخرى تابعة). يُعدّ استخدام المنصة سواء كتاجر أو مستهلك أو زائر قبولًا كاملًا غير مشروط بجميع مواد هذه الاتفاقية، وإقرارًا بالالتزام بالأنظمة المرعية في مملكة البحرين. وفي حال تعارض هذه الاتفاقية مع أي شروط أخرى منشورة على المنصة، تكون الغلبة لهذه الاتفاقية.
أ-يشترط أن يكون عمر التاجر 18 عامًا على الأقل.
ب-في حال التسجيل بصفة شركة أو مؤسسة، يجب توفر التراخيص والسجلات التجارية المطلوبة.
ج-التاجر مسؤول قانونيًا عن أي تعامل مع المستهلكين أو مزودي الخدمات.
د-المنصة غير مسؤولة عن أي مخالفة نظامية يرتكبها التاجر.
أ-تقتصر مهمة منصة رزق على توفير أدوات تقنية لإنشاء وتشغيل المتاجر الإلكترونية.
ب-لا تتحمل المنصة مسؤولية مباشرة عن عمليات البيع أو الدفع أو التسليم بين التاجر والمستهلك.
ج-كل تعامل بين التاجر ومزودي الخدمة مثل الدفع والشحن يخضع لاتفاق مستقل بين الطرفين.
د-قد تقدم المنصة خدمات إضافية (دعم فني – تسويق – استشارات) وفق الباقات المعلنة.
أ-يجب ألا يخالف المتجر الأنظمة والقوانين والآداب العامة في مملكة البحرين.
ب-يلتزم التاجر بالإفصاح عن بياناته النظامية:
-السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر.
-وسائل التواصل الرسمية.
-سياسة الاسترجاع والاستبدال.
ج-تمنع المنصة منعًا باتًا بيع أو عرض المنتجات والخدمات المحظورة، مثل:
-المحتوى الإباحي أو الجنسي.
-المقامرة وصناديق الحظ.
-المنتجات المقرصنة أو المنتهكة لحقوق الملكية الفكرية.
-أي منتج يسبب ضررًا جسديًا أو نفسيًا.
د- يتحمل التاجر كامل المسؤولية النظامية أمام الجهات المختصة عن منتجاته وخدماته.
أ- التاجر مسؤول عن سرية بيانات دخوله للمنصة.
ب- كل استخدام يتم عبر الحساب يُعد صادرًا عن التاجر نفسه.
ج- يجب إدخال معلومات صحيحة ومحدثة، وفي حال تقديم بيانات مضللة يحق للمنصة إيقاف الحساب.
د- يمنع استخدام اسم مستخدم يتضمن:
- بيانات اتصال شخصية.
- إشارة إلى علاقة رسمية مع المنصة.
- تحتفظ المنصة بحق تعليق أو إلغاء أي حساب مخالف.
أ- يوافق التاجر على تلقي الإشعارات والرسائل من المنصة عبر البريد الإلكتروني أو داخل الحساب.
ب- تُعد المراسلات الإلكترونية حجة قانونية معتمدة.
أ- بعض خدمات المنصة مجانية، وأخرى مدفوعة حسب الباقات المعلنة.
ب- تُحتسب الرسوم بالدينار البحريني وتدفع عبر الوسائل المعتمدة.
ج- تحتفظ المنصة بحق تعديل الرسوم أو إضافة رسوم جديدة مع إشعار المستخدمين.
د- في حال التخلف عن السداد، يحق للمنصة تعليق الخدمة أو إلغاء الحساب.
هـ - الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا إذا نص صراحة على غير ذلك.
أ- توفر المنصة خيارات دفع إلكترونية عبر شركاء معتمدين.
ب- المنصة غير مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في التحويلات البنكية.
ج- يلتزم التاجر بإصدار فواتير للمستهلكين متضمنة بيانات الشراء والتسليم.
د- الدفع عند التسلُّم يخضع لاتفاق مباشر بين التاجر والمستهلك.
أ- تلتزم المنصة بحماية بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية.
ب- قد تشارك المنصة بيانات محدودة مع مزودي الخدمة عند الحاجة.
ج- التاجر مسؤول عن حماية بيانات المستهلكين الخاصة بمتجره.
د- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية في حال اختراق أو تسريب بيانات نتيجة إهمال أو ضعف أمني لدى التاجر نفسه.
أ- جميع حقوق المنصة (الشعار، الأكواد، التصاميم، المحتوى) ملكية حصرية لمنصة رزق.
ب- يمنع استخدام أو نسخ أو إعادة نشر أي من حقوق المنصة دون إذن كتابي.
ج- التاجر مسؤول عن احترام حقوق الملكية الفكرية لغيره.
أ- التاجر مسؤول مسؤولية كاملة عن منتجاته وخدماته.
ب- يلتزم التاجر بعدم بيع منتجات مزيفة أو مخالفة للأنظمة.
ج- يلتزم التاجر بتعويض المنصة عن أي أضرار أو دعاوى تنشأ بسبب مخالفته للأنظمة أو لهذه الاتفاقية.
أ- المنصة غير مسؤولة عن أي نزاع بين التاجر والمستهلك.
ب- المنصة غير مسؤولة عن جودة المنتجات أو خدمات الشحن أو بوابات الدفع.
ج- يقتصر دور المنصة على تقديم الأدوات التقنية فقط.
د- يقر التاجر بأن المنصة ليست طرفًا في أي علاقة تعاقدية أو نزاع بينه وبين المستهلك، وأن أي مطالبة استهلاكية تُوجّه إلى التاجر حصراً.
أ- يلتزم التاجر بوضع سياسة استبدال واسترجاع واضحة في متجره.
ب- المنصة غير مسؤولة عن تنفيذ هذه السياسات بين التاجر والمستهلك.
ج- المستهلك له حق مراجعة مشترياته قبل التسلُّم.
أ- يحق للمنصة إلغاء أو تعليق أي حساب في حال المخالفة.
ب- يحق للتاجر تقديم طلب إغلاق متجره بعد تسوية الالتزامات المالية.
ج- لا تُسترد رسوم الاشتراك بعد تفعيل الخدمات المدفوعة إلا وفق الشروط المعلنة في المنصة.
د- للمنصة الحق في إيقاف الخدمة مؤقتًا أو دائمًا دون إشعار مسبق في حال وجود مخالفة جسيمة أو تهديد أمني أو تقني، ويتحمل التاجر مسؤولية أي التزامات مالية قائمة قبل الإيقاف.
أ- تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة مملكة البحرين.
ب- في حال نشوء نزاع تُبذل المساعي للتسوية وديًا فإن تعذر ذلك يُلجأ إلى المحاكم المختصة.
ج- يجوز – باتفاق الطرفين – اللجوء إلى التحكيم أو مركز تسوية المنازعات التجارية قبل المحكمة.
أ- تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت، ويعد استمرار الاستخدام موافقة صريحة على التعديلات المنشورة.
ب- إذا تُرجمت الاتفاقية إلى لغة أخرى، يبقى النص العربي هو النص المعتمد والملزم.
ج- تشكل هذه الاتفاقية العقد الكامل بين المنصة والتاجر، وتلغي أي تفاهمات أو اتفاقيات سابقة.
د- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الإخلال بالتزاماتها نتيجة أحداث خارجة عن إرادتها (القوة القاهرة مثل: الكوارث الطبيعية، الأعطال التقنية، الأوبئة).
هـ- يلتزم التاجر بدفع جميع الضرائب أو الرسوم الحكومية المترتبة على نشاطه التجاري.
و- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي محتوى ينشره التاجر أو المستهلك (بما في ذلك التعليقات، الصور، أو أوصاف المنتجات).